En Jgroup Tech (en adelante, "La Agencia"), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el manejo transparente de la información. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web https://jgrouptech.com/.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
- Razón Social: Jgroup Tech
- Domicilio: Bogotá, Colombia.
- Correo electrónico de contacto: jgrouptechsolutions@gmail.com
- Sitio Web: https://jgrouptech.com/
2. Definiciones Clave
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Jgroup Tech serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Venta y Prestación de Servicios: Gestión de licencias de software, desarrollo a medida, soporte técnico y ejecución de contratos.
- Comunicación y Soporte: Atender solicitudes, quejas, reclamos (PQR) y proporcionar asistencia técnica relacionada con nuestros productos de software.
- Gestión Administrativa: Facturación, gestión de cobros, pagos y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
- Marketing y Publicidad: Envío de boletines (newsletters), promociones, ofertas de nuevos productos y actualizaciones tecnológicas (previa autorización del titular).
- Mejora de Productos: Análisis de uso de nuestras herramientas de software para optimizar la experiencia de usuario y seguridad.
4. Datos Personales Recolectados
Dependiendo de la relación con el usuario, podremos recolectar:
- Datos de contacto: Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, dirección física.
- Datos profesionales: Empresa donde labora, cargo, sector económico.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (manejada a través de pasarelas de pago seguras).
- Datos de navegación: Dirección IP, cookies y datos de uso del sitio web para análisis estadístico.
5. Derechos de los Titulares
De acuerdo con la legislación vigente, usted como titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a La Agencia.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (o autoridad competente) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Seguridad de la Información
En Jgroup Tech implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos está restringido exclusivamente a personal autorizado.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Al navegar en jgrouptech.com, usted acepta el uso de estas herramientas, a menos que las desactive en la configuración de su navegador.
8. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Si desea realizar una consulta o reclamo sobre sus datos, puede contactarnos a través del correo electrónico jgrouptechsolutions@gmail.com. Su solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos.
9. Vigencia y Modificaciones
La presente política rige a partir de su publicación. Jgroup Tech se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento para ajustarla a novedades legislativas o prácticas del mercado. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web.